À titre de directeur de pratique nationale des lignes financières et agents — Réclamations, Smith est chargé de gérer les réclamations en matière de responsabilité civile professionnelle (E&O), de responsabilité civile des administrateurs et dirigeants (A&D), de vols et détournements, de cyberassurance et de fusions et acquisitions (M&A) à travers le pays. Il se rapporte directement à Glen Hopkinson, vice-président exécutif et directeur national des réclamations.

Smith a rejoint BFL CANADA en 2024 et a précédemment géré des réclamations en matière de responsabilité financière pour des assureurs en se concentrant sur les questions liées à la cybersécurité. Il dispose également d’une expertise dans le domaine juridique, notamment grâce à son précédent poste de conseiller interne, où il a aidé ses clients à gérer leurs réclamations en matière de fusions et acquisitions et leur a offert des conseils stratégiques en matière de litiges.